Bestellingen worden snel binnen 24 tot 48 uur na plaatsing verwerkt en verzonden.

Bij verzending wordt gedetailleerde trackinginformatie per e-mail verzonden. Gebruik de verstrekte gegevens om het pakket te volgen via de website van de bezorgpartner.

Dankzij onze retourtermijn van 30 dagen kunnen klanten pakketten zonder uitleg retourneren, beginnend bij ontvangst. Verstuur de retourzending binnen deze termijn.

Retourvoorwaarden Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen en in onberispelijke staat zijn, met alle kaartjes er nog aan.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Zodra u uw artikelen naar ons heeft teruggestuurd, ontvangt u uw terugbetaling binnen 7 werkdagen nadat de artikelen ons magazijn hebben bereikt.

Je kunt de voortgang van je retourzending volgen via de meegeleverde track en trace van de door jou gekozen vervoerder die aangeeft wanneer het pakket ons magazijn bereikt. Vanaf dit moment gaat de verwerkingstermijn van 10 werkdagen in. Zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvangt u hiervan een melding.

Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening staat. Als u uw terugbetaling niet binnen deze periode heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@SILK-SOUL.COM of klik hier zodat we dit voor u kunnen onderzoeken.

Er zijn meerdere betaalmogelijkheden beschikbaar om het gemak en de veiligheid van uw boodschappen te optimaliseren. Bekijk de betaalmethoden die we momenteel accepteren:

Credit- of debetkaarten: Wij accepteren de belangrijkste creditcards en debetkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express.

Lokale betaalmethoden: In sommige landen accepteren wij lokale betaalmethoden, zoals IDEAL, BanContact of Sofort.

PayPal: U kunt uw PayPal-account gebruiken om aankopen te doen op onze website voor extra gemak en veiligheid.

Klarna: Koop nu, betaal later. Afhankelijk van uw locatie bieden wij Klarna aan, zodat u nu kunt kopen en uw bestelling later kunt betalen.

Mobiele betaaldiensten: Afhankelijk van uw locatie kunnen we mobiele betaaldiensten accepteren, zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay

Het garanderen van perfectie bij de aankomst van artikelen is ons doel. Breng de klantenservice op de hoogte van de oplossing voor een beschadigde doos. Bij ongeoorloofde weigering worden verzendkosten in rekening gebracht.

In het zeer zeldzame geval dat uw pakket langer dan 5 dagen onderweg naar zijn bestemming de tracking verliest, kunt u contact opnemen met de klantenservice

Bestellingen kunnen bij een buurman worden afgeleverd als de bezorgpogingen mislukken, naar goeddunken van de chauffeur. Bestellingen waarvoor een handtekening vereist is, worden teruggestuurd naar het magazijn als ze niet zijn afgeleverd. We zullen de gegevens van de vervoerder en het trackingnummer voor verloren pakketten delen.

Als u vermoedt dat er sprake is van pakketdiefstal, dient u een politierapport in te dienen om uw terugbetalings- of omruilclaim te onderzoeken. We nemen binnen 48 tot 72 uur contact met u op nadat het rapport is ingediend.

SILK SOUL™ is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de verzending veroorzaakt door natuurlijke of oncontroleerbare gebeurtenissen. Ook vertragingen die verband houden met de koerier (bijvoorbeeld bij de douane) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van SILK SOUL™.

Onze kussenslopen en slaapmaskers bestaan ​​uit met zilver doordrenkte moerbeizijde. De zijde is behandeld met zilverionen, waardoor bacteriën effectief worden geëlimineerd. Onze scrunchies zijn samengesteld uit 100% pure 23 momme moerbeizijde met kwaliteit 6A.

Het REM™-slaapmasker blokkeert licht effectief en creëert een donkere omgeving voor een diepe, ononderbroken slaap. De comfortabele pasvorm zorgt ervoor dat hij de hele nacht op zijn plaats blijft, terwijl de ademende zijden stof voor een goede luchtstroom zorgt, wat een ontspannend gevoel voor je ogen geeft. In slaap vallen gaat nu moeiteloos.

Het REM™ Slaapmasker is gemaakt van moerbeizijde van de hoogste kwaliteit. Het oppervlak vermindert wrijving en voorkomt slaaplijnen en rimpels. Het helpt vocht vast te houden en bevordert een jeugdige teint. De hypoallergene zijde is zacht voor de huid en vermindert irritatie en ontstekingen. Profiteer van een betere slaap, huidverzorging en haarverzorging met de zijde-essentials van Silk Soul.

Absoluut! Vertrouw op de toewijding van Silk Soul aan uitmuntendheid voor een uitzonderlijke ervaring. Al onze producten zijn SGS-gecertificeerd. Dit is de grootste testorganisatie ter wereld.

Je kunt de zilverionen niet afwassen, omdat ze in de zijde zitten. Na 1,5-2 jaar zijn de zilverionen minder actief, maar daarvoor blijven ze 100% actief. De zilverionen bieden een langdurig voordeel, blijven in de zijde doordrenkt en behouden hun volledige effectiviteit tot wel 2 jaar.

De meeste mensen gebruiken katoenen producten, maar in slechts 3 dagen komt de accumulatie van bacteriën overeen met die van een toiletbril. Onze zijdeproducten, waarin zilverionen zijn verwerkt, roeien 99,7% van de bacteriën uit. Zijde biedt natuurlijke zachtheid, verkoelende eigenschappen en hypoallergene voordelen. Silk Soul biedt een verjongende ervaring die luxe combineert met comfort, waardoor een betere slaap en algeheel welzijn wordt bevorderd.

JA! In tegenstelling tot andere huidverzorgingsproducten zijn onze producten geschikt voor alle huidtypes.

De Oeko-Tex® SATAANDARD 100-certificering garandeert dat onze producten op verantwoorde wijze zijn gemaakt en vrij zijn van schadelijke stoffen, waardoor zowel uw welzijn als de ecologische duurzaamheid worden bevorderd.